短短的頭發、清爽的面容、甜美的微笑,這是對商務中心員工尹杰的總體評價,她雖然在平凡的崗位上,但她總能在平凡的崗位上找到樂趣,快樂的去工作,用心的去服務好來商務中心的每一位客人。
商務中心的訂票工作是繁瑣的,且是最容易出錯的環節,尹杰曾為這個苦惱過,可她還是及時把自己的心態調整過來,認真的為客人訂好每一張票。
記得有一次,1316的客人訂了三張濰坊到吉林通化的火車票,火車是10:46發車,可是訂票處由于那天太忙了,竟然忘記了送這三張票,10:10分了票還沒有送過來,而且電話也打不過去,客人在商務中心很著急,這時尹杰先安慰好客人然后讓大堂副理上來替崗,自己騎著電動車去給客人拿的票,回來的時候臉凍的通紅,客人大為感動,對尹杰連連稱謝。
或許在你看來,是一件很小的事情,可正是有了這些很小很小的事情,很小很小的服務案例,才使麗景的服務一步步的走入新的臺階,或許在你看來,尹杰只是麗景一位很平凡的員工,可正是這些默默奉獻的平凡的員工,才支撐起這個四星級的大大的麗景!
尹杰,這樣一位可愛、干練、勇敢的女孩,為同事熱情周到,為工作盡心盡力。 |