<form id="ndnfb"></form><form id="ndnfb"><nobr id="ndnfb"><th id="ndnfb"></th></nobr></form>

<form id="ndnfb"></form>
<form id="ndnfb"><th id="ndnfb"><track id="ndnfb"></track></th></form>

    <strike id="ndnfb"><strike id="ndnfb"><dl id="ndnfb"></dl></strike></strike>

    酒店新聞
    優惠活動
    職工風采
    感悟麗景
     
     
     
     

    酒店從業兩周年感悟

    來源: - 閱讀:1630 - 時間:2011/1/22 11:09:19

        不知不覺自己從事酒店也已經兩年有余,回顧自己的酒店工作經歷從西餐廳---Room servise ---禮賓----前臺接待---康樂再到現在的行政人事,每次轉變都有新的收獲。
    下班在更衣室換衣服的時候,聽到有位大姐在一旁傷心地哭。另一位大姐則在一邊安慰,不停地重復同一句話——“我知道你受委屈了,但上班就是這樣子的嘛……”。大姐的哭聲顯得更難過了,讓人不禁有些疑惑,她到底經受了多大的委屈,否則怎會哭得如此傷心欲絕?

      這讓我想起自己實習那會兒,那時我剛被調到行政樓層做接待。剛剛擺好放在盤子里的果醬,不一會兒又被客人翻亂了。我沒有留意到,卻被恰好經過的前廳部經理看到了。她把我拉到一邊,劈頭蓋臉地訓了一通,批評我不懂得服務標準、工作不細心……當時真的覺得好委屈,明明忙碌了一早上,她沒有看到我收了多少臟盤子,擦了多少只杯子,卻只關注一盤被客人弄亂的果醬!當時的我委屈得眼淚直打轉。當時我們領班聽了我的抱怨,對我寵溺地笑了笑,說了一句讓我終生難忘的話:“老板永遠只相信她看到的,她要的只是結果……”

         后來,經歷過一些挫折后,我漸漸明白,為什么上司總是會說“請給我結果”。如今,每當身邊的小妹妹抱怨和苦惱的時候,我莞爾,然后告訴她們:在這里,領導需要的不是道理,他們需要的是經歷過挫折后學會從另一個角度看問題。

      我有一位做AM(Assistant Manager,指大堂副理)的好友,我們經常會在一起分享工作中的案例。他和別人不一樣,總是會帶著答案來和大家分享他的案例。因為是在local酒店工作的緣故,他的觀點看上去總是很tough。而我會覺得他十分的親切,因為我們有過相似的工作經歷。年前的一天,他告訴我,他終于可以到他所期望的國際酒店工作了?墒撬l現他現在的工作環境,和他經歷過的完全不一樣,曾經積累的工作經驗一點都使不上勁,所以他并不如想象中的那么開心。

      也常常會有朋友在論壇里問,local酒店和國際酒店到底有什么不一樣。我經歷過“從國際酒店到local酒店”的工作歷程,每一次轉型都會有一段不短的適應期。我的感受是,從國際酒店到local酒店要適應不同文化甚至文化缺失帶來的沖擊;而從local酒店到國際酒店的轉型卻是工作內容上的轉變。拿AM來打比方,local酒店的AM像消防隊一樣,哪兒有需要出現在哪兒滅火,個人英雄主義很重要,而國際酒店的AM卻主要focus在前臺運營和賬目問題,水土不服的AM很容易有落差感和壓力。而Local酒店和國際酒店人的紛爭從來沒有停止過,而沒有體會過的人,是不會明白這種感受的。

        那位朋友最終還是決定回到他的本行做培訓。他之前一直在猶豫,到底是做FO還是HR。在一般人看來,年輕人在前線感覺會很好,并且上升的機會會大很多,可他做得確實很不開心。而回到HR后,他卻釋然了……當他徹底沉下心來做HR,不再左右徘徊的時候,我為他做的決定感到開心,也相信他一定會成功。我們身邊也許有很多轉型成功或不成功的例子,我們可以借鑒, 但這些都是不可復制的。重要的是每個人要找到適合自己的地方。

        他們西裝筆挺,他們笑容燦爛,他們四海為家,他們,就是酒店人,一個有著蒙娜麗莎式微笑的群體。他們日夜與酒店相伴,在這個小小社會里,找尋屬于自己的地方……在這里,歡笑、哭泣、成長、歷練……不是影視劇里華麗矯飾的傳奇人生,但卻更真實,更耐人尋味。

    行政人事部:宋宏彬

       
    版權所有 濰坊麗景酒店 魯ICP:魯ICP備15004423號
    地址:濰坊市東風街與和平路交界處西北角  郵編:261061
    總機:0536-8399999 訂房:0536-8361889 訂餐:0536-8310116 傳真:0536-8320029
    郵箱:wflijing@126.com
    兼职彩票