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    團結友愛的077班組

    來源:本站原創 - 閱讀:2674 - 時間:2011/3/23 13:17:25

          當我寫下這個標題時,我的內心充滿了感動與希翼?头坎康077組——三組,我所帶領的班組。
          我們的班組是這樣使人感到溫暖,在這里我真正體會到了相親相愛一家人的含義。我們是這樣的配合默契,這樣的步調一致。我們的心往一處想,勁往一處使,為提升客房部的服務與衛生共同努力著。
          在這一年中,我收獲了很多。感受到許多心靈的觸動。作為我們班組最年長的大姐——秦良霞,她一直對客人保持謙恭的服務態度,對同事團結友愛,傾力相助。她開闊的性格,為班組的工作開展提供了更多方便。
          “師傅專業戶”王其花,做房間都是按程序清理,她做出的房間干凈舒適。她手把手認真負責的教會了很多新員工。她始終把工作放在首位。以至于父親重病在床,王其花只請了半個月假,每天不辭勞苦的奔波在酒店與醫院的路上。從沒為此遲到或者早退過,盡職盡責的做好自己的工作,她令我們每一個人為之動情。
    王秀莉,我們班組的服務班,也是我的“左右手”,每天跑跑顛顛不亦樂乎,無論是對客服務,還是跑腿打雜,她都任勞任怨,一絲不茍。不管是酒水的及時補充,亦是工程維修后的“跟蹤衛生”,她都認真跟進,為班組房間的及時開放創造了最有利的條件。
          班組中的每一員都各有所長、敬業愛崗。還有心態陽光處處為客人著想的李海燕。溫柔賢淑、臉上永遠蕩漾著笑意的李秋霞。對工作認真負責、主動服務意識很強的李紅瑤。自己一個人帶孩子,卻不影響工作的孫希玲。做房間干凈整潔、視客人如親人的周代云。
          還值得一提的是,我們班組八位姐妹的執行力還是很強的。在客房經營中,除硬件設施為“先天條件”外,衛生起著至關重要的地位。每天跟進的大清項目是必不可少的:比如今天,跟進百葉窗、玻璃墻,一會查房我又發現地漏很臟需刷洗,我立即傳達各位知。姐妹們沒有一句怨言,都極力配合我的工作。摸著工作量很大但依然跟得很干凈的百葉窗,我的心中被感動充溢。姐妹們,我在此借報紙的一角想跟你們說:“你們辛苦了,合作愉快!”
          前兩天,17樓有一位住了兩年的長住客,留下了一封表達他們內心感激的表揚信。而之前這位老總從未留下片言只語,洋洋灑灑的表揚信說明了大家真正為客人排憂解難,助人為樂。這封表揚信提到了班組中的每一個人,激勵著我們更加努力的工作,也標志著我們的工作又上了一個新臺階。
          春天快要來臨了,讓我們播下希望,種下夢想,把最真誠的服務與快樂的心情傳遞給每一位客人,讓客人為我們鼓掌,為我們喝彩,讓我們攜起手來,把青春和力量奉獻給我們熱愛的酒店。同事們,加油!                                         
          客房部      張君秋              
       
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